La puissance publique – Etat et collectivités – est-elle à même de gérer la complexité des politiques qu’elle met en place ? Nous étudions ici le cas de la politique des pôles de compétitivité: la mise en réseau d’acteurs hétérogènes au sein des pôles chargés de produire de la connaissance scientifique et de la transformer en stratégies industrielles est en décalage complet avec les structures administratives qui se retrouvent face à un problème qu’elles ne savent pas gérer : la sécurité de l’information.
Loin d’être un facteur de risque, l’inattendu peut être une ressource dès lors qu’il contribue à la résilience de l’organisation. L’inattendu est un accroissement brutal de la complexité de l’environnement qui requiert un accroissement de la complexité interne de l’organisation, qui s’acquiert par des processus d’apprentissage qui ont été modélisés par les recherches sur les organisations à haute fiabilité (HRO). Ces principes, développés dans les organisations à haut risque, s’apliquent à toutes les organisations qui aspirent à la fiabilité.
